Preguntas frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío estándar se realiza normalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
En algunos casos, debido a la alta demanda o reposiciones de stock, el pedido puede formar parte de la siguiente tanda de fabricación o preparación, lo que puede extender el plazo entre 10 y 30 días adicionales.
En todo momento recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido y podrás consultar su progreso en la página de seguimiento.

🚚 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez tu pedido sea procesado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.
Podrás revisar en cualquier momento el estado actual desde nuestra página de rastreo:
👉 https://saladecormx.com/parcel-panel/

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos seguros a través de nuestra pasarela encriptada, desarrollada por MercadoPago.
Tu información se procesa de forma completamente segura y no se almacena en nuestros servidores.

🪑 ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con algún defecto?

Si tu producto llega con algún daño o defecto de fábrica, no te preocupes.
Solo escríbenos a 📩 contacto@saladecormx.com dentro de los primeros 30 días desde la recepción, y te ayudaremos con la reposición o reembolso según corresponda.

🔄 ¿Puedo devolver mi pedido si no me convence?

Sí. En SalaDecor Mx. dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución gratuita.
Solo asegúrate de conservar el empaque original y de que el producto esté en condiciones óptimas.

💬 ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos directamente a 📩 contacto@saladecormx.com o a través del botón de WhatsApp que aparece en nuestra página principal para una atención más rápida.
Nuestro equipo de atención responderá de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 h (hora CDMX).

💰 ¿Puedo reservar el producto si está agotado?

¡Sí! Si un modelo se agota, puedes hacer tu pedido igualmente y quedará reservado automáticamente en la siguiente tanda.
Esto garantiza que obtendrás tu sofá al precio actual de promoción, incluso si más adelante sube.

🧾 ¿Puedo solicitar factura?

Claro, una vez recibido tu pedido, puedes solicitarla enviando un correo con tus datos fiscales a 📩 contacto@saladecormx.com, y te la haremos llegar en un plazo de 24-48 h.

🛡️ ¿Tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación.
Queremos que disfrutes tu sofá con total tranquilidad.