Política de Envíos
📦 1. Procesamiento del pedido
Una vez realizada tu compra, nuestro equipo necesita entre 24 y 48 horas hábiles para procesar el pedido, verificar el pago y preparar el envío.
Durante este tiempo, se revisa cada artículo para garantizar su calidad y correcto embalaje.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
🚛 2. Tiempos de envío
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de despacho.
En casos excepcionales (alta demanda, zonas remotas o saturación logística), la entrega puede extenderse hasta 10–30 días hábiles.
Trabajamos con varias empresas de logística, en colaboración con Estafeta® como operador de última milla, para asegurar una cobertura completa y entregas puntuales en todo México.
⏳ 3. Envíos en fabricación o siguientes tandas
En ocasiones, debido a la alta demanda de ciertos productos o promociones, los pedidos pueden entrar en una siguiente tanda de preparación o fabricación.
Esto puede añadir un tiempo adicional de entre 10 y 30 días naturales antes del despacho.
En esos casos:
-
El cliente será notificado por correo o WhatsApp.
-
Su pedido quedará reservado con prioridad garantizada.
-
Mantendrá el precio promocional original, aunque la oferta ya no esté activa en el sitio.
Esta medida permite asegurar la entrega de unidades limitadas sin que ningún cliente se quede sin su pedido.
🔎 4. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido ha sido procesado y despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento (tracking) que podrá consultar directamente en la sección de “Rastrea tu pedido” de nuestro sitio:
👉 https://saladecormx.com/apps/track123
Los pedidos enviados con Hermes Logística (en colaboración con Estafeta®) se actualizan semanalmente de forma automática hasta que llegan a destino.
El cliente puede revisar el estado en todo momento y recibir notificaciones sobre cada cambio importante.
💬 5. Dudas sobre tu envío
Si notas que tu pedido lleva varios días sin actualizarse o tienes cualquier duda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención:
📩 contacto@saladecormx.com
💬 WhatsApp: disponible en el botón de soporte del sitio web
Te atenderemos personalmente y te mantendremos informado sobre el estado real de tu pedido.
🚫 6. Pedidos devueltos o imposibles de entregar
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por error en la dirección, ausencia prolongada o rechazo del paquete, el envío podrá ser reprogramado.
Si el cliente no responde tras varios intentos de contacto, el pedido quedará en espera hasta que se confirme una nueva dirección o solicitud de reembolso (según corresponda).
🛡️ 7. Envíos asegurados y garantía de entrega
Todos los envíos están asegurados hasta su entrega final.
En caso de pérdida, daño o extravío confirmado por la paquetería, SalaDecor Mx. se compromete a reponer el producto o emitir un reembolso total.
🌍 8. Cobertura
Realizamos envíos a todo México, incluyendo zonas rurales y ciudades principales.
No realizamos entregas internacionales por el momento.
🕒 9. Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre 9:00 y 18:00 horas.
En algunas zonas, las empresas de transporte pueden efectuar entregas los sábados.
📅 10. Actualización de esta política
SalaDecor Mx. se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento para adaptarla a mejoras logísticas o cambios de proveedor.
Cualquier actualización será publicada en esta misma página con fecha de revisión visible.
Última actualización: 16 de octubre de 2025
📍 SalaDecor Mx.
Blvd. Los Picachos #8, Fracc. Polígono Empresarial,
San Miguel de Allende, Guanajuato, México.
📧 contacto@saladecormx.com
🌐 https://saladecormx.com
